De integratie van social media in cross-media programmaformules ontwikkelt zich steeds verder. Die verdergaande integratie biedt kansen. Zodra consumenten of bedrijven aangeven berichten van sponsoren of derden te ontvangen, kunnen de profielen van deze partijen als potentiële leads verkocht worden. Hiervoor is het essentieel de data centraal en flexibel beschikbaar te hebben. RTL heeft als doelstelling om de markt van lead generatie de komende jaren steeds beter uit te nutten. Om dit doel te bereiken moet het mogelijk zijn de profieldata online en in realtime te ontvangen, beoordelen en waar mogelijk commercieel in te zetten.
Business requirements
Tijdens de verkennende gesprekken voor het project kwamen de volgende requirements duidelijk naar voren:
-
Centrale, eenduidige opslag van kwalitatieve profieldata;
-
Directe koppeling met alle relevante applicaties binnen en buiten RTL (o.a. EmailVision, e-mail marketing partner van RTL);
-
Realtime verwerking van inschrijvingen, uitschrijvingen, anonimiseringen;
-
Volledig juridisch verantwoorde verwerking van de persoonsgegevens, rekening houdend met de wet bescherming persoonsgegevens;
-
Maximale onafhankelijkheid van de IT afdeling voor het dagelijkse gebruik van het systeem;
-
Hoge beschikbaarheid van het systeem tijdens en vooral ook buiten kantoortijden.
Op basis van deze punten heeft EclipseIT het concept van een single point of truth (SPOT) database geïntroduceerd. Het kloppend data hart in het midden van een architectuur van business functionaliteiten.
Het project
EclipseIT heeft de technische realisatie uitgevoerd in directe samenwerking met RTL. Het project en ook het systeem zelf zijn Databak genoemd vanwege het karakter van de centrale registratie. Vanaf de eerste dag van het project heeft EclipseIT de verantwoordelijkheid genomen om een goed resultaat te bereiken. Hiervoor is vanuit het projectteam continu de samenwerking opgezocht met de toekomstige gebruikers aan de ene kant en de toekomstig technisch beheerders aan de andere kant. In de visie van EclipseIT is deze samenwerking onontbeerlijk in het streven naar een volledig zelfstandige klantorganisatie na oplevering van het projectresultaat.
De oplossing
De gestelde business requirements vragen om een een ultiem flexibel systeem waarin alle denkbare gegevens (tekst, datums, plaatjes, video, muziek) opgeslagen kunnen worden. EclipseIT heeft voor RTL een systeem voor de centrale registratie van gegevens ontworpen, gerealiseerd en geimplementeerd. De functioneel beheerders en data analisten zijn nu in staat aanleverende en afnemende systemen in realtime toe te voegen en te verwijderen, zonder dat er IT inspanning noodzakelijk is voor deze aanpassingen.
Metadata gestuurd
Om de gewenste flexibiliteit te bieden, bevat het Databak systeem geen vooraf gedefinieerde structuur. Alle structuur kan door de functioneel beheerders of data analisten worden vastgelegd in stuurtabellen, oftewel de metadata. Ook kunnen zij in realtime de structuur aanpassen aan veranderende behoeften.
Wanneer de functioneel beheerders of de data analisten via de metadata een nieuwe prijsvraag definiëren, wordt het datamodel direct geautomatiseerd aangepast. Hierdoor is de Databak direct in staat deze nieuwe gegevens te ontvangen. Niet alleen het datamodel is dynamisch en metadata gestuurd. Ook de autorisatie van aanleverende systemen maakt volledig gebruik van de geregistreerde metadata.
Robuust
De robuustheid van de Databak kan vanuit twee invalshoeken belicht worden:
-
De robuustheid ontstaat doordat metadata het datamodel stuurt. Alle aanpassingen in de structuur van de verwerkte profieldata worden alleen in de metadata doorgevoerd. In de onderliggende programmatuur zijn geen aanpassingen noodzakelijk!;
-
De robuustheid is versterkt door Informatica Powercenter Real Time Edition in combinatie met een Microsoft SQL Server 2008 database. De gegevens kunnen realtime via web-services en batch via interface bestanden verwerkt worden van en naar de Databak. Het kloppend hart van de communicatie, de Powercenter server, heeft zich bewezen als een stabiel en professioneel platform.